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尊敬的客戶，

最近，INMETRO公布有關微波爐的497條例，請根據如下步驟申請微波爐INMETRO認證

1)     日期

• 條例于2011/12/28發布
• 在2012/12/28將轉為強制性認證
• 證書有效期為3年 

2)     系列劃分

請根據如下各項考慮系列劃分：

• 電壓
• 體積
• 外觀
• 類型，數量和磁控閥供應商
• 若以上各項相同，產品歸為同一系列

 3)     認證類型

• 批次認證
•  標準認證，與家電產品認證模式相同（驗廠，測試，提供報告交由NCC審核） 

4)     工廠檢查(ISO 9001/08)

• 工廠檢查根據以下各項進行 4.2.3, 4.2.4, 7.2.3, 7.4.1, 7.4.3, 7.5.1, 7.5.3, 7.5.5, 7.6, 8.2.1, 8.2.4, 8.3, 8.5.2 and 8.5.3
• 初次認證和后續監督必須進行工廠檢查 

5)     認證所需文件

• 目標產品系列包含所有型號的相關設置，及系列構成規則，當適用時；
• 產品描述備忘錄，說明描述產品技術功能，書面規格說明書，來源，特點，附件的使用，使用限制，預防措施及其他相關數據；
• 產品圖片；
• 當適用時，葡萄牙語使用和維護說明書
• 重要部件清單、說明和獲得認證部件；
• 連接或電氣電路圖，線路板布局（當適用時）及產品詳細爆炸圖； 

6)     測試報告

• 安全測試 IEC 60335-1 and IEC 60335-2-25                      
• 能效 

7)     符合性證書

• 符合性證書出具后有效期為3年
• 監督將在初次認證后12個月內必須進行評估兩次 

8)     巴西代表

合法代表必須被告知處理客戶投訴的流程

該公司必須建立處理客戶投訴的流程，關于以下幾點：

i.             投訴處理條例

ii.            客戶投訴處理流程

iii.           處理投訴正式指定人員

iv.           投訴條例和流程的人員培訓記錄

v.            投訴表格確保采取的措施和跟蹤

vi.           過去18個月收到的投訴、統計解決問題的平均時間記錄證據

vii.           每六個月復審統計投訴、采取的措施，解決的時間的記錄證據